Kontakte

ServisControl s.r.o.
Ovčáry 299
280 02 Ovčáry

Kontakte

www.serviscontrol.cz
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Datenbox: 6ywzxs8
Registrierungscode beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten: 00073994

 

<< ZURÜCK

 

Wir bieten einen komplexen Service im Bereich der industriellen Automatisierung. Ein Teil unserer Dienstleistungen ist die Lösung von Problemen an Linien und Maschinen. Unsere Techniker entdecken die Fehlerursache und beheben sie. Wenn die Ursache ein defektes Teil ist, können wir es in unserem Reparaturzentrum reparieren oder ein Ersatzteil liefern. 

REPARATUR BEIM KUNDEN

Der Techniker von ServisControl ist bereit zu kommen und zu helfen, HW- oder SW-Fehler auf der vom Kunden installierten Basis zu beseitigen. Wir bieten einen geplanten und sofortigen Service für Systeme, mit denen wir umfangreiche Erfahrung haben. Vor der eigentlichen Abreise senden wir dem Kunden ein unverbindliches Jahresangebot für Service-Eingriffe, mit dessen Bestätigung die Bedingungen unseres Service absegnet werden. Von nun an muss der Kunde im Falle einer Servicereise (abends, am Wochenende, jederzeit sofort) nichts mehr bestätigen und unser Techniker kann kommen, wenn dies unbezahlte Rechnungen nicht verhindern. Bei Bedarf kontaktiert der Techniker den Kunden, um die Umstände des Defekts herauszufinden und bereit und angemessen ausgerüstet anzukommen.

ONLINE-SERVICE

Mit dem Antritt neuer Technologien und Möglichkeiten im Bereich der industriellen Automatisierung und unerwarteten Krisen, die die Möglichkeiten der physischen Anwesenheit einschränken, bietet unser Unternehmen die Möglichkeit eines Online-Service. Dieses Angebot gilt sowohl für vertragliche als auch für nicht vertragliche Kunden, die somit die Möglichkeit erhalten, Probleme sofort zu lösen, ohne dass zumindest anfänglich die Anwesenheit unseres Technikers erforderlich ist.

Mit einem Modul für die Fernverbindung über LTE oder das Internet, das wir dem Kunden in Form von Verkauf oder Vermietung zur Verfügung stellen, können wir Probleme auf installierter Basis diagnostizieren und lösen. Eine erweiterte Variante der Fernverbindung kann eine visuelle Online-Ansicht über die Maschine unter Verwendung mobiler Geräte und verfügbarer Software sein.

REAKTIONSZEIT

Wenn ein Servicetechniker verfügbar ist, kann er sich sofort nach Vereinbarung auf den Weg zum Kunden machen. Bei Nichtverfügbarkeit des Technikers kann ein Serviceeingriff geplant werden. Die Reaktionszeit unserer Techniker liegt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Meldung des Mangels, auch ohne abgeschlossenen Servicevertrag. Diese Zeit ist jedoch nicht garantiert. Im Falle eines Online-Service können wir beim Kunden sofort sein.

UNTERSTÜTZTE HERSTELLER VON AUTOMATISIERUNGSTECHNIK

Wir bieten Service für HW und SW Allen-Bradley von Rockwell Automation, Pro-face, Opto 22 und Siemens. Unsere Techniker und Programmierer verfügen über umfangreiche Serviceerfahrung und wir haben auch Fehler an SPS und Omron- und Mitsubishi- Frequenzumrichtern erfolgreich behoben, in geringerem Umfang auch an Lenze, Danfoss, SEW Eurodrive und vielem mehr. In diesen Fällen muss der gemeldete Fehler einzeln besprochen werden, um die Bedeutung der bezahlten Reise zu bewerten.

SONSTIGE BEDINGUNGEN

 

Ein Besuch des Technikers garantiert nicht die Fehlerbehebung, sondern den 100% Einsatz, dies zu erreichen. Der Techniker kann nicht zum Kunden kommen, bei dem wir unbezahlte Rechnungen erfassen. Wir lösen solche Fälle individuell und versuchen eine Lösung zu finden.